职务:IT技术支持 【岗位职责】 1、负责解答客户有关技术方面的咨询。 2、负责与客户沟通,通过电话、网络等方式,协调和处理客户在产品使用过程中的各类问题。 3、负责客户回访及相关产品及服务满意度提升的研究及推进工作。 4、搜集并整理已售产品的运行信息,实行建档追踪管理,为公司管理提供数据依据和产品改进建议 【任职要求】 1、专科及以上学历,计算机等相关专业,具备一定的表达以及逻辑能力,能力优秀者可适当放宽要求; 2、有客服工作经验,业绩突出者优先; 3、对客户表达和需求反应敏捷; 4、性格外向、表达能力强、亲和力好、具有较强的社交能力及沟通技巧; 5、热爱工作,有责任心,抗压能力强; 6、有上进心。